Veelgestelde vragen

Hierna vind je de meestgestelde vragen over het vaccinatiedorp. Het gaat om vragen over

de uitnodiging
reservelijst
de afspraak
je adres(wijziging)
het vaccinatiedorp
de vaccinatie

Waar mogelijk, lees je het antwoord. Bij een aantal vragen wachten we nog op informatie. Zodra we die hebben, voegen we het antwoord toe.

Voor veelgestelde vragen over andere facetten van de vaccinatie kun je terecht op https://www.antwerpen.be/vaccineren en www.laatjevaccineren.be.

Uitnodiging

Wanneer starten de vaccinaties? 

De start van de vaccinaties hangt af van de levering van de vaccins. Volgens de huidige planning start de vaccinatie van de 65-plussers in de week van 22 of 29 maart.
De overheid nodigt je uit wanneer je aan de beurt bent, zodat je een afspraak kunt maken.

Wanneer krijg ik mijn uitnodiging? Mensen die ik ken hebben die al gekregen, maar ik nog niet.

Niet iedereen krijgt het vaccin op hetzelfde moment.
Op basis van wetenschappelijk advies krijgen sommige groepen het vaccin vroeger dan andere: bewoners van woonzorgcentra, zorgverleners, ouderen en chronisch zieken. Daarna komt de brede bevolking aan de beurt.

Ik ben uitgenodigd voor een inenting met het AstraZeneca-vaccin. Kan ik wachten tot een ander vaccin beschikbaar is?

Nee, dat kan niet. Alle COVID-19-vaccins in België zijn veilig en doeltreffend.
De overheid heeft beslist dat je niet meer kunt veranderen van vaccin, eenmaal dit aan jou is toegewezen.

Waarom krijgen mijn kinderen geen uitnodiging?

Er zijn momenteel geen gegevens beschikbaar over de vaccinatie van kinderen. Momenteel lopen studies bij jongere leeftijdsgroepen. In de tweede helft van 2021 zijn er genoeg gegevens voor een aanbeveling over de vaccinatie van kinderen.
Enkele studies over het vaccin liepen vanaf 16 jaar. Daarom kan het vaccin van Pfizer/BioNTech wel vanaf 16 jaar toegediend worden.

Wie staat op de lijst met risicopatiënten?

Er is een lijst met aandoeningen opgesteld op basis van een advies van de Hoge Gezondheidsraad voor het prioriteren van subgroepen van patiënten onder de 65 jaar voor vaccinatie.
De basis voor dit advies zijn Belgische en internationale studies. Die hebben onderzocht welke mensen met onderliggende aandoeningen een verhoogde kans hebben op ziekenhuisopname of overlijden als ze besmet worden met COVID-19. Sommige aandoeningen moeten ook in een bepaalde mate aanwezig zijn.
Vanaf 8 april kun je op www.myhealthviewer.be zelf nakijken of je op de lijst staat van personen die wegens een aandoening prioritair gevaccineerd worden.

Reservelijst

Waarom is er in VacCovid geen reservelijst voor vaccinatie?

De inwoners van Antwerpen, Borsbeek, Schoten, Stabroek en Wommelgem mogen zelf hun moment van afspraak kiezen. Daardoor daagt vrijwel iedereen op voor de vaccinatie, en zijn er weinig spuitjes op overschot.
Is dat toch het geval, dan contacteren we de mensen die dan op de lijst van prioritair te vaccineren groepen staan. We volgen hiermee de volgorde die de Vlaamse overheid aangeeft.

Afspraak

Afspraak maken voor vaccinatie

Wanneer kan ik me laten vaccineren?

De overheid nodigt je uit zodra je aan de beurt bent. Hierna vind je uitleg over hoe dat concreet gaat.
Meer info over hoe de overheid de vaccinaties aanpakt, lees je hier.
Belangrijk: zonder uitnodiging van de overheid kun je je niet laten vaccineren in het vaccinatiedorp.

Wanneer krijg ik mijn uitnodiging?

Waarschijnlijk start de vaccinatie van de 65-plussers in de week van 22 of 29 maart. De overheid stuurt je een brief en mail of sms met meer uitleg. Twee weken voor je vaccinatie mag je deze info verwachten.
De mail of sms krijg je alleen als je ziekenfonds deze gegevens van je heeft.

Hoe maak ik een afspraak?

Met de link in je uitnodiging kun je hiereen afspraak maken voor je vaccinatie. Zonder afspraak krijg je geen vaccinatie.
Het e-ticket dat je per mail krijgt na de boeking van je afspraak is je toegangsticket voor het vaccinatiedorp. Je mag dit afdrukken of meebrengen op je smartphone.

In de brief staat ‘Maak je afspraken voor dd/mm/jjjj’. Moet ik mijn afspraken boeken voor die datum, of moet ik me daarvoor ook laten vaccineren?

De code in de uitnodiging is 30 dagen geldig. Je moet voor de vermelde datum je afspraak hebben vastgelegd.
Als je code is vervallen, krijg je over een aantal maanden een nieuwe uitnodiging. Daarmee kun je opnieuw een afspraak maken.

De code uit mijn uitnodiging werkt niet.

De lokale corona infolijn kan je verder helpen, je kan ze bellen op 03 435 95 55.

Hoeveel tijd moet er zitten tussen de eerste en de tweede afspraak?

Dit is afhankelijk van je vaccin en het beleid bepaald door de taskforce. Bij het maken van je afspraken wordt dit automatisch berekend.

Wanneer maak ik de afspraak voor mijn tweede vaccinatie?

Dat is niet nodig: de afspraak voor je tweede prik wordt samen met de afspraak voor je eerste vaccinatie vastgelegd.
De code in de uitnodiging gebruik je om je eerste afspraak te boeken. Het systeem reserveert meteen de datum voor de tweede dosis van je vaccin.
Het e-ticket dat je krijgt na je boeking, is geldig voor beide afspraken. Hou dit goed bij.

Mijn partner en ik hebben allebei een uitnodiging gekregen. Kunnen wij samen een afspraak maken?

Boek je online? Dan kies je allebei apart het moment van je afspraak.
De drukte en het aantal beschikbare plaatsen bepalen of je je samen met een bekende kunt laten vaccineren.

Krijg ik een schriftelijke bevestiging van de afspraak die ik telefonisch heb geboekt?

Als je aan de telefoon ook je mailadres hebt doorgegeven, krijg je per mail een e-ticket. Dit e-ticket is het bewijs van je afspraak. Je mag dit afdrukken of bijhouden op je smartphone.
Het e-ticket toon je in het vaccinatiedorp, samen met je identiteitskaart.

Ik heb geen smartphone en kan mijn e-ticket niet afdrukken.

Als je je afspraken hebt kunnen boeken (online of via het callcenter), mag je je op die dag(en) aanmelden in het vaccinatiedorp.
Aan de helpdesk vraag je een afdruk van je e-ticket . Hiervoor heb je een identiteitsbewijs nodig.

Heb je hulp nodig om een afspraak voor de vaccinatie te maken?

Maak je geen zorgen: de afspraken voor vaccinatie vliegen de deur uit. Doordat de vraag naar afspraken groter is dan het aanbod, is alles snel volzet.
Je code om een afspraak te maken blijft wel 30 dagen geldig. Zodra er nieuwe vaccins zijn, kun je opnieuw een afspraak proberen te maken.
We laten dagelijks weten of er nieuwe vaccins zijn.
Op deze fysieke corona-helpdesks kan je terecht voor hulp bij het maken van de afspraak. Breng zeker de uitnodigingsbrief én je identiteitskaart mee.

Pas op voor valse uitnodigingen

Vaccinatie is voor iedereen gratis. Schrijf hiervoor dus geen geld over, en deel geen bankgegevens.
Mensen met kwade bedoelingen sturen valse uitnodigingen uit. Hier zijn enkele tips om valse uitnodigingen te herkennen.
- Een persoonlijke uitnodiging krijg je altijd per post. Wees voorzichtig als je enkel een sms of mail krijgt.
- Enkel de regionale overheden (Vlaanderen, Wallonië en Brussel) versturen uitnodigingen. Uitnodigingen van bv. een vaccinproducent zijn dus vals.
- De uitnodiging komt op jouw naam.
- E-mails worden altijd verstuurd vanaf het adres noreply@doclr.be.
  Herinneringen vanuit noreply@vaccovid.be
- Meer info: https://www.laatjevaccineren.be/wie-waar-en-wanneer/je-uitnodiging
Op https://safeonweb.be/ vind je nog meer tips om valse uitnodigingen te herkennen.
Heb je een vals of verdacht bericht gelregen? Stuur dit door naar verdacht@safeonweb.be.

Ik moet wegens een mogelijke ernstige allergische reactie gevaccineerd worden onder toezicht.

Neem contact op met een allergoloog die een afspraak zal maken met het vaccinatiecentrum.

Afspraak annuleren, wijzigen of overnemen

Wat als ik me niet meer wil laten vaccineren?

Als je al een afspraak hebt gemaakt en je je bedenkt, vragen we dat je die annuleert. Dan kunnen we de vrijgekomen plaats in het vaccinatiedorp aan iemand anders geven.
In de bevestigingsmail van je afspraak staat een link waarmee je je afspraak kunt annuleren. Je kunt ook aangeven dat je niet wilt gevaccineerd worden.

Kan ik mijn eerste afspraak verplaatsen?

Je kunt je eerste afspraak verplaatsen. Hiervoor annuleer je eerst je bestaande afspraak. In de bevestigingsmail van je afspraak staat een link waarmee je je afspraak kunt annuleren.
Vervolgens krijg je een mail met een code voor een nieuwe afspraak. Met deze code kun je een nieuwe afspraak maken.
Belangrijk: bij annulatie van je eerste vaccinatiedatum vervalt meteen ook de datum voor je tweede vaccinatie.

Kan ik mijn tweede afspraak verplaatsen?

Het is belangrijk dat je je tweede vaccinatie een exact aantal weken na je eerste dosis krijgt.
Als je al een eerste dosis hebt gekregen, kun je de datum voor de tweede vaccinatie niet meer aanpassen.

Wat als ik niet op de afspraak kan zijn?

Als je niet aanwezig kunt zijn, moet je annuleren. In de bevestigingsmail van je afspraak staat een link waarmee je je afspraak kunt annuleren.
Vervolgens maak je een nieuwe afspraak.
Heb je problemen bij de annulatie? Bel dan het lokale callcenter. Je vindt het nummer in de uitnodiging.

Wat als ik ziek ben op de dag van mijn afspraak?

Als je ziek bent, mag je je niet laten vaccineren.
Annuleer je afspraak en maak een nieuwe. In de bevestigingsmail van je afspraak staat een link waarmee je je afspraak kunt annuleren of aanpassen.

Een lid van mijn gezin had een afspraak maar kan niet gaan. Mag ik in zijn/haar plaats komen met zijn/haar code en mijn identiteitskaart?

Een reservatie is strikt persoonlijk. Je mag niet met een afspraak op naam van iemand anders komen.

Kan ik mijn afspraak doorgeven aan een familielid of een vriend?

Je mag geen afspraak doorgeven.

Afspraak vergeten / e-ticket kwijt

Ik ben de data van mijn afspraken vergeten.

De data van je afspraken staan op je e-ticket.

Ik had een afspraak, maar ben die vergeten. Kan ik me spontaan aanmelden voor een vaccinatie?

Dat kan niet. Je moet eerst een nieuwe afspraak maken.

Ik ben mijn e-ticket kwijt.

Als je een afspraak had en je je e-ticket niet meer hebt, ga je naar de helpdesk in het vaccinatiedorp.
Op voorlegging van je identiteitsbewijs krijg je een nieuw e-ticket.

Adres(wijziging)

Voor alle vragen over je adres of adreswijziging kun je terecht op de website van de stad Antwerpen.

Vaccinatiedorp

Locatie

Waarom zijn de vaccinaties enkel in Spoor Oost?

Honderdduizenden mensen vaccineren is een heel complexe logistieke operatie. Daarom heeft de stad Antwerpen gekozen om dit op één plek te centraliseren. Zo garanderen we dat de vaccins in de beste omstandigheden bewaard worden, ze goed beveiligd zijn en dat de vaccinatie van de bevolking vlot verloopt.

Ik ga liever naar een ander vaccinatiecentrum, bijvoorbeeld dichter bij mijn werk. Kan dat?

Je kunt je alleen laten vaccineren op de locatie in je uitnodiging. Daar ligt een vaccin voor je klaar.

Ik ben minder mobiel. Hoe geraak ik aan het vaccinatiedorp?

Neem contact op met de infolijn (03 435 95 55). Wij bekijken samen of er een aangepaste vervoersoplossingen zijn waarmee je naar Spoor Oost kunt geraken.

Kan ik ook op een locatie in mijn buurt gevaccineerd worden?

Ben je minder mobiel en heb je geen hulp om naar het vaccinatiedorp te komen? Dan kun je terecht in een van de 36 tijdelijke vaccinatielocaties.
Een afspraak maken kan via de infolijn (03 435 95 55), of op aangeven van je huisarts nadat je je uitnodiging hebt ontvangen.
Eerst bekijken we samen of er geen aangepaste vervoersoplossingen zijn waarmee je naar Spoor Oost kunt geraken. Dan hoef je niet te wachten tot het moment dat er in je buurt gevaccineerd wordt.
Als je echt je huis niet kunt verlaten om medische redenen, kun je op een later moment thuis gevaccineerd worden.

Onderweg naar het vaccinatiedorp

Ik ben onderweg naar het vaccinatiedorp, maar geraak niet meer op tijd op mijn afspraak.

Ga toch naar het vaccinatiecentrum. De helpdesk kijkt dan na of je je vaccin nog de dag zelf kunt krijgen. Kan dat niet, dan moet je een nieuwe afspraak maken.

In het vaccinatiedorp

Ik ben mijn identiteitskaart kwijt, of ze is vervallen.

Meld je in het vaccinatiedorp aan met een ander bewijs van identiteit: je rijbewijs, paspoort, vreemdelingenkaart of een attest van immatriculatie (oranje kaart).
Hou ook je rijksregisternummer en e-ticket bij de hand.

Mag ik een begeleider meenemen?

Je mag altijd een mantelzorger, helper of tolk meebrengen naar het vaccinatiedorp. Deze persoon mag je bij alle stappen van de vaccinatie begeleiden.
Als je specifieke begeleiding nodig hebt, kun je dit vooraf melden via het lokale callcenter. Je vindt het nummer in je uitnodiging.
In het vaccinatiecentrum kun je hulp vragen aan een steward.

Hoeveel te laat mag ik op de afspraak komen?

Je hebt een tijdsvenster van 10 minuten waarin we je verwachten. De capaciteit van het vaccinatiedorp is daarop afgestemd.
Kom dus op tijd: als je te laat komt, bestaat de kans dat we je niet meer kunnen vaccineren en dat je een nieuwe afspraak moet maken.

Krijg ik een bewijs van vaccinatie?

Bij de check-out krijg je een ticket waarop vermeld staat welk vaccin je hebt gekregen. Je kan dit ook opzoeken op www.mijngezondheid.be.

Krijg ik een bewijs voor mijn werkgever?

Aan de check-outdesk krijg je een ticket met het vaccin dat je hebt gekregen en het tijdstip waarop je het vaccinatiedorp mag verlaten.
Je kunt dit ticket gebruiken als bewijs van vaccinatie voor je werkgever.

Vaccinatie

Ik wil momenteel niet gevaccineerd worden, mogelijk later wel.

Na het ontvangen van je uitnodiging heb je tijd om te reageren.
Als je na 30 dagen geen afspraak hebt gemaakt, vervalt je code. In dat geval krijg je later opnieuw een uitnodiging. Dit kan een aantal maanden duren.

Ik wil niet gevaccineerd worden.

Laat ons zeker weten dat je geen vaccin wilt. Zo kunnen we iemand anders helpen met je vaccin.
Gebruik de link in je uitnodiging, tik je vaccinatiecode in en registreer dat je niet meer gecontacteerd wilt worden.

Kan ik me met de code in de uitnodiging ook laten vaccineren door mijn huisarts of thuisverpleegkundige?

Nee, dat kan niet. De code kun je alleen gebruiken om een afspraak te maken voor het vaccinatiedorp aan Spoor Oost. Alleen daar ligt een vaccin op je te wachten.

Ik heb een uitnodiging gekregen, maar ben al via een andere weg gevaccineerd. Moet ik me nog eens laten vaccineren?

Laat ons zeker weten dat je al gevaccineerd bent. Zo kunnen we je vaccin aan iemand anders geven.
Gebruik de link in je uitnodiging, tik je vaccinatiecode in en registreer dat je al gevaccineerd bent.

Hoeveel kost de vaccinatie?

De vaccinatie is gratis. De overheid betaalt de kosten.