Veelgestelde vragen

• De overheid nodigt je uit zodra je aan de beurt bent. Hierna vind je uitleg over hoe dat concreet gaat.
  Meer info over hoe de overheid de vaccinaties aanpakt, lees je hier.
• Belangrijk: zonder uitnodiging van de overheid kun je je niet laten vaccineren in het vaccinatiedorp.

• Niet iedereen kan het vaccin op hetzelfde moment krijgen.  Daarom kun je je uitnodiging vroeger of later krijgen dan iemand anders. Maar iedereen krijgt de kans om zich te laten vaccineren.

  Op basis van wetenschappelijk advies krijgen deze groepen het vaccin eerst:

  • bewoners van woonzorgcentra
  • zorgverstrekkers
  • ouderen
  • chronisch zieken

  Pas daarna krijgt de rest van de bevolking een vaccin.  Lees meer over de volgorde van vaccineren.

• Met de link in je uitnodiging kun je hiereen afspraak maken voor je vaccinatie. Zonder afspraak krijg je geen vaccinatie.
• Het e-ticket dat je per mail krijgt na de boeking van je afspraak is je toegangsticket voor het vaccinatiedorp. Je mag dit afdrukken of meebrengen op je smartphone.

• De code in de uitnodiging is 30 dagen geldig. Je moet voor de vermelde datum je afspraak hebben vastgelegd.
• Als je code is vervallen, krijg je over een aantal maanden een nieuwe uitnodiging. Daarmee kun je opnieuw een afspraak maken.

• De lokale corona infolijn kan je verder helpen, je kan ze bellen op 03 435 95 55.

• Dit is afhankelijk van je vaccin en het beleid bepaald door de taskforce. Bij het maken van je afspraken wordt dit automatisch berekend.

• Dat is niet nodig: de afspraak voor je tweede prik wordt samen met de afspraak voor je eerste vaccinatie vastgelegd.
• De code in de uitnodiging gebruik je om je eerste afspraak te boeken. Het systeem reserveert meteen de datum voor de tweede dosis van je vaccin.
• Het e-ticket dat je krijgt na je boeking, is geldig voor beide afspraken. Hou dit goed bij.
• Het is niet mogelijk om de 2de afspraak veel verder in de tijd te verzetten (bv. wegens vakantie),  omdat we niet kunnen inschatten wat de beschikbaarheid van de vaccins zal zijn in de toekomst.  Plan je vakantie zo dat je zeker je 2de vaccin kunt krijgen.  Wie geen 2de dosis krijgt, is onvoldoende beschermd.

• Boek je online? Dan kies je allebei apart het moment van je afspraak.
• De drukte en het aantal beschikbare plaatsen bepalen of je je samen met een bekende kunt laten vaccineren.

• Als je aan de telefoon ook je mailadres hebt doorgegeven, krijg je per mail een e-ticket. Dit e-ticket is het bewijs van je afspraak. Je mag dit afdrukken of bijhouden op je smartphone.
• Het e-ticket toon je in het vaccinatiedorp, samen met je identiteitskaart.

• Als je je afspraken hebt kunnen boeken (online of via het callcenter), mag je je op die dag(en) aanmelden in het vaccinatiedorp.
• Aan de helpdesk vraag je een afdruk van je e-ticket . Hiervoor heb je een identiteitsbewijs nodig.

• Je code om een afspraak te maken blijft wel 30 dagen geldig. Zodra er nieuwe vaccins zijn, kun je opnieuw een afspraak proberen te maken.
• We laten dagelijks weten of er nieuwe vaccins zijn.
• Op deze fysieke corona-helpdesks kan je terecht voor hulp bij het maken van de afspraak. Breng zeker de uitnodigingsbrief én je identiteitskaart mee.
• Contacteer de corona-infolijn stad Antwerpen op 03 435 95 55 (weekdagen 8-17u, weekend 9-17u).

• Vaccinatie is voor iedereen gratis. Schrijf hiervoor dus geen geld over, en deel geen bankgegevens.
• Mensen met kwade bedoelingen sturen valse uitnodigingen uit. Hier zijn enkele tips om valse uitnodigingen te herkennen.
  • Een persoonlijke uitnodiging krijg je altijd per post. Wees voorzichtig als je enkel een sms of mail krijgt.
  • Enkel de regionale overheden (Vlaanderen, Wallonië en Brussel) versturen uitnodigingen. Uitnodigingen van bv. een vaccinproducent zijn dus vals.
  • De uitnodiging komt op jouw naam.
  • E-mails worden altijd verstuurd vanaf het adres cov19-vaccin@doclr.be.
  • Meer info: https://www.laatjevaccineren.be/wie-waar-en-wanneer/je-uitnodiging
• Op https://safeonweb.be/ vind je nog meer tips om valse uitnodigingen te herkennen.
• Heb je een vals of verdacht bericht gelregen? Stuur dit door naar verdacht@safeonweb.be.

Neem contact op met een allergoloog die een afspraak zal maken met het vaccinatiecentrum.

• Als je al een afspraak hebt gemaakt en je je bedenkt, vragen we dat je die annuleert. Dan kunnen we de vrijgekomen plaats in het vaccinatiedorp aan iemand anders geven.
• In de bevestigingsmail van je afspraak staat een link waarmee je je afspraak kunt annuleren. Je kunt ook aangeven dat je niet wilt gevaccineerd worden.

• Je kunt je eerste afspraak verplaatsen. Hiervoor annuleer je eerst je bestaande afspraak. In de bevestigingsmail van je afspraak staat een link waarmee je je afspraak kunt annuleren.
• Vervolgens krijg je een mail met een code voor een nieuwe afspraak. Met deze code kun je een nieuwe afspraak maken.
• Belangrijk: bij annulatie van je eerste vaccinatiedatum vervalt meteen ook de datum voor je tweede vaccinatie.

• Het is belangrijk dat je je tweede vaccinatie een exact aantal weken na je eerste dosis krijgt.
• Als je al een eerste dosis hebt gekregen, kun je de datum voor de tweede vaccinatie niet meer aanpassen.
• Het is niet mogelijk om de 2de afspraak veel verder in de tijd te verzetten (bv. wegens vakantie),  omdat we niet kunnen inschatten wat de beschikbaarheid van de vaccins zal zijn in de toekomst.  Plan je vakantie zo dat je zeker je 2de vaccin kunt krijgen.  Wie geen 2de dosis krijgt, is onvoldoende beschermd.

• Als je niet aanwezig kunt zijn, moet je annuleren. In de bevestigingsmail van je afspraak staat een link waarmee je je afspraak kunt annuleren.
• Vervolgens maak je een nieuwe afspraak.
• Heb je problemen bij de annulatie? Bel dan het lokale callcenter. Je vindt het nummer in de uitnodiging.

• Als je ziek bent, mag je je niet laten vaccineren.
• Annuleer je afspraak en maak een nieuwe. In de bevestigingsmail van je afspraak staat een link waarmee je je afspraak kunt annuleren of aanpassen.

• Een reservatie is strikt persoonlijk. Je mag niet met een afspraak op naam van iemand anders komen.

• Je mag geen afspraak doorgeven.

• Honderdduizenden mensen vaccineren is een heel complexe logistieke operatie. Daarom heeft de stad Antwerpen gekozen om dit op één plek te centraliseren. Zo garanderen we dat de vaccins in de beste omstandigheden bewaard worden, ze goed beveiligd zijn en dat de vaccinatie van de bevolking vlot verloopt.

• Je kunt je alleen laten vaccineren op de locatie in je uitnodiging. Daar ligt een vaccin voor je klaar.

• Neem contact op met de infolijn (03 435 95 55). Wij bekijken samen of er een aangepaste vervoersoplossingen zijn waarmee je naar Spoor Oost kunt geraken.

• Ben je minder mobiel en heb je geen hulp om naar het vaccinatiedorp te komen? Dan kun je terecht in een van de 36 tijdelijke vaccinatielocaties.
• Een afspraak maken kan via de infolijn (03 435 95 55), of op aangeven van je huisarts nadat je je uitnodiging hebt ontvangen.
• Eerst bekijken we samen of er geen aangepaste vervoersoplossingen zijn waarmee je naar Spoor Oost kunt geraken. Dan hoef je niet te wachten tot het moment dat er in je buurt gevaccineerd wordt.
• Als je echt je huis niet kunt verlaten om medische redenen, kun je op een later moment thuis gevaccineerd worden.

• Ga toch naar het vaccinatiecentrum. De helpdesk kijkt dan na of je je vaccin nog de dag zelf kunt krijgen. Kan dat niet, dan moet je een nieuwe afspraak maken.